Chính sách đổi size, đổi mẫu

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI SIZE VÀ ĐỔI MẪU

Điều kiện đổi size quần áo:

Quý Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa và có thể đổi size trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Với các trường hợp sau chúng tôi sẽ đổi size miễn phí tới khách hàng có đủ trong các điều kiện sau:

• Quần áo khách hàng mặc size không vừa và thông báo tới Chester Charles trong vòng 48 giờ khi nhận hàng.
• Sản phẩm chưa được sử dụng và không bị vấy bẩn hay hư hỏng.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem mác và hóa đơn mua hàng.

Khách hàng cần cung cấp hình ảnh, trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Chúng tôi sẽ đổi trả cho khách hàng sang size phù hợp nếu còn size của quý khách cần.

Quy định đổi size Chester Charles. Từ năm 2025:

- Khách hàng mua trực tiếp tại các shop Hà Nội và Hồ Chí Minh: Vui lòng Không ĐỔI dưới bất kỳ hình thức nào.

- Hỗ trợ đổi size cho sản phẩm khi: Khách hàng mua trong trường hợp không mặc vừa.

1/ Thời gian đổi: trong vòng 24h-48h từ Khi khách hàng chụp sản phẩm nhận được hàng

2/ Chỉ đổi mẫu khác khi mẫu mua đó hết size.

• Phí đổi sang mẫu khác là 8% Giá trị mẫu mua lần 1.
• Mẫu đổi tối thiểu = giá trị mua hàng mẫu ban đầu hoặc cao hơn.

• Đổi Size chỉ đổi 1 lần
• Đổi mẫu tối đa là 2 lần
• ĐỐI VỚI HÀNG ODER, CÁC MẪU BIG SIZE ( SIZRE L VÀ XL) = KHÔNG ĐỔI SIZE, KHÔNG ĐỔI MẪU KHÁC.

- Mọi chi phí vận chuyển 2 đầu khi đổi : khách hàng thanh toán. 

KHÔNG ĐỔI SIZE, ĐỔI MẪU KHI MUA TRỰC TIẾP TẠI SHOP

II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN ĐƠN HÀNG ĐỔI TRẢ

Trong trường hợp Chester Charles đã đồng ý đổi trả với khách hàng thì chính sách vận chuyển đổi trả như sau:

• Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều
• Đối với các đơn hàng đổi trả Chester chỉ giao hàng mới đi khi đã nhận được hàng cần đổi trả.

III. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Chester Charles chỉ hỗ trợ đổi size hoặc đổi mẫu đối với các trường hợp nêu ở khoản I và khoản II ở trên. Chúng tôi không đồng ý trả hàng hoàn tiền cho bất kỳ trường hợp nào. Khách hàng xin lưu ý và thông cảm tham khảo trước khi mua hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi 24/7.

• Hotline: 0777 37 4567
• Email: chestercharles.vn@gmail.com